Términos y Condiciones del Servicio

Estos Términos y Condiciones («las Condiciones») regulan la contratación y el uso del servicio de software como servicio (SaaS) de punto de venta ofrecido por RetailPOS a través de retailpos.es (el «Servicio»). Al registrarse, crear una cuenta o contratar cualquier plan de pago, el usuario («el Cliente») acepta íntegramente estas Condiciones. Se aplican junto con la Política de Privacidad y el Aviso Legal, que forman parte integrante del contrato.

Galia 4.0 SL es una plataforma multi-negocio de punto de venta (TPV) y gestión comercial: ventas, inventario, clientes, empleados, facturación y reportes, accesible mediante navegador web. El Cliente contrata el Servicio para su propio negocio y es responsable de los datos que introduce en la plataforma (productos, ventas, clientes, empleados y cualquier otro contenido).

Todo registro nuevo incluye un periodo de prueba gratuito de 14 días, sin necesidad de introducir un método de pago, con acceso completo a las funciones del plan de prueba. Al finalizar, si el Cliente no ha contratado un plan de pago, el acceso a las funciones que gestionan datos reales del negocio queda restringido hasta que se seleccione un plan. El Cliente puede solicitar una única ampliación adicional de 7 días desde el propio panel.

Los planes disponibles, sus precios y las funciones incluidas en cada uno son los publicados en cada momento en retailpos.es/precios. Galia 4.0 SL puede modificar los precios y las funciones de cada plan; cualquier cambio de precio se notificará con antelación razonable y solo se aplicará a partir del siguiente periodo de facturación del Cliente, nunca con carácter retroactivo.

Los planes de pago se facturan por adelantado, de forma mensual o anual según la modalidad elegida por el Cliente, mediante cobro recurrente mediante tarjeta a través de nuestro procesador de pagos (Stripe). El Cliente autoriza expresamente estos cargos recurrentes al contratar un plan de pago.

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo (mensual o anual) salvo que el Cliente la cancele antes de esa fecha. La cancelación se realiza en cualquier momento desde el propio panel («Ajustes → Plan → Gestionar suscripción») y tiene efecto al final del periodo ya pagado: el Servicio permanece activo con normalidad hasta esa fecha, sin cobros adicionales posteriores.

Los importes correspondientes a periodos de facturación ya iniciados no son reembolsables, incluida la cancelación a mitad de un periodo mensual o anual. El Cliente conserva el acceso completo al Servicio hasta el final del periodo ya pagado, tal y como se describe en el apartado anterior.

Si un cobro recurrente no puede completarse, el procesador de pagos reintentará el cargo según su propia política de reintentos. Si el impago no se regulariza, Galia 4.0 SL podrá restringir el acceso a las funciones del Servicio hasta que se resuelva la situación, sin perjuicio de la baja definitiva de la cuenta si la situación se prolonga.

RetailPOS pone sus mejores medios técnicos y organizativos para mantener el Servicio operativo de forma continuada, pero no garantiza una disponibilidad ininterrumpida ni libre de errores, y no asume un compromiso de nivel de servicio (SLA) con un porcentaje de disponibilidad determinado. Podrán producirse interrupciones puntuales por mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas a RetailPOS; cuando sea posible, las tareas de mantenimiento programado se realizarán en horarios de bajo uso y se avisará con antelación razonable.

El Cliente es el único responsable de la exactitud, legalidad y licitud de los datos que introduce en la plataforma, incluidos los datos de sus propios clientes finales. En relación con esos datos de clientes finales, el Cliente actúa como responsable del tratamiento y Galia 4.0 SL como encargado del tratamiento, en los términos descritos en la Política de Privacidad.

El Cliente se compromete a utilizar el Servicio conforme a la legislación vigente y a no emplearlo para actividades fraudulentas, para vulnerar derechos de terceros, ni para intentar comprometer la seguridad o disponibilidad de la plataforma (incluyendo intentos de acceso no autorizado a cuentas de otros negocios). El incumplimiento grave de este apartado puede dar lugar a la suspensión inmediata de la cuenta.

Galia 4.0 SL podrá suspender o cancelar el acceso al Servicio en caso de impago no regularizado, incumplimiento grave de estas Condiciones, o uso fraudulento o ilícito de la plataforma. El Cliente puede darse de baja voluntariamente en cualquier momento según lo descrito en el apartado 5.

Tras la baja definitiva de la cuenta, los datos del negocio se conservan durante un plazo máximo de 30 días antes de su eliminación permanente, salvo obligación legal de conservación más prolongada, en los términos descritos en la Política de Privacidad. Pasado ese plazo, la eliminación es irreversible.

Galia 4.0 SL podrá modificar estas Condiciones para adaptarlas a cambios legislativos, técnicos o del propio Servicio. Los cambios sustanciales se notificarán al correo electrónico asociado a la cuenta con antelación razonable a su entrada en vigor. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de los cambios implica su aceptación.

Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la contratación o uso del Servicio, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales competentes de acuerdo con la normativa vigente.

Para cualquier consulta relacionada con estas Condiciones o con su suscripción, puede dirigirse a: info@retailpos.es