Devoluciones y vales de tienda

Cuando un cliente quiere devolver un artículo ya vendido, escanea su código en el TPV (funciona con el código de barras de la variante o, si el artículo tiene trazabilidad por unidad, con su código individual).

Elegir el tipo de devolución

Al escanear una unidad ya vendida, el TPV abre un modal con dos opciones:

• Devolver dinero: el importe se puede reembolsar en efectivo.
• Vale de tienda: se genera un código de vale (empieza por "V") por el importe del artículo, imprimible con su propio código de barras. El cliente puede usarlo total o parcialmente en compras futuras — el saldo restante queda disponible hasta agotarse.

Plazo de devolución

Cada negocio tiene un plazo máximo de devolución configurable (por defecto 30 días) en Ajustes → Ticket y factura. Pasado ese plazo, el sistema no permite procesar la devolución.

Canjear un vale

En una venta posterior, escribe o escanea el código del vale en el buscador del TPV — si está activo, se muestra el saldo disponible y se aplica como descuento en el ticket.

Historial

Todas las devoluciones y el estado de sus vales (activo, con saldo parcial, o ya canjeado del todo) se pueden consultar en Devoluciones, con filtros y buscador.